Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst geüpdatet op 13 april 2023

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden en condities, samen met onze privacyverklaring en cookiebeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en DG-Learning met betrekking tot uw gebruik van dglearning.eu
2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van dglearning.eu en transacties die betrekking hebben op onze producten en diensten.
3. Tijdens de betaling wordt gevraagd akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden worden kosteloos op elektronische wijze als pdf beschikbaar gesteld.
4. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
5. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 – De overeenkomst

1. U kunt zich registreren voor een account op onze site. Tijdens dit proces kunt u gevraagd worden een wachtwoord te kiezen. U bent verantwoordelijk voor het geheim houden van wachtwoorden en accountinformatie en stemt ermee in uw wachtwoorden, accountinformatie of beveiligde toegang tot onze site of diensten niet met anderen te delen. U mag niet toestaan dat iemand anders uw account gebruikt om toegang te krijgen tot de site, omdat u verantwoordelijk bent voor alle activiteiten die plaatsvinden via het gebruik van uw wachtwoorden of accounts. U dient ons onmiddellijk op de hoogte brengen wanneer u ontdekt dat uw wachtwoord is gelekt of anderszins onbedoeld bekend is geworden bij derden. Na de door ons beëindiging van uw account, mag u zonder onze toestemming niet proberen een nieuw account te registreren.
2. Door u te registreren bij, toegang te verkrijgen tot of anderszins gebruik te maken van de site, producten en diensten van dglearning.eu, stemt u er mee in gebonden te zijn aan de hieronder uiteengezette voorwaarden. Het gebruik van deze site impliceert dat u kennis heeft genomen van deze voorwaarden en deze aanvaard.
3. Door dglearning.eu te gebruiken of door op digitale wijze met ons te communiceren, stemt u ermee in en erkent u dat wij digitaal met u kunnen communiceren via onze site of door u een e-mail te sturen. 
4. Door dglearning.eu te bezoeken, stemt u ermee in deze alleen te zullen gebruiken voor de doeleinden waarvoor deze bestemd is en zoals toegestaan door deze voorwaarden, eventuele aanvullende contracten met ons, en door toepasselijke wetten, voorschriften en algemeen aanvaarde online praktijken en richtlijnen. U mag onze site of diensten niet gebruiken voor het gebruiken, publiceren of verspreiden van materiaal dat bestaat uit (of gekoppeld is aan) schadelijke computersoftware; gegevens van onze website niet gebruiken voor direct- marketingactiviteiten en geen systematische of geautomatiseerde gegevensverzamelingsactiviteiten uitvoeren op of in verband met onze site. Het is ten strengste verboden activiteiten te ontplooien die schade toebrengen of kunnen toebrengen aan de site of die de werking, de beschikbaarheid of de toegankelijkheid van de site belemmeren.
5. Wij kunnen, naar eigen inzicht, te allen tijde de toegang tot de site of enige dienst daarop, tijdelijk of permanent, wijzigen of stopzetten. U stemt ermee in dat wij niet aansprakelijk zijn jegens uw of een derde partij voor een dergelijke wijziging, opschorting of stopzetting van uw toegang tot of gebruik van de site of enige inhoud die u mogelijk hebt gedeeld op de site. U heeft geen recht op enige compensatie of andere betaling, zelfs niet indien bepaalde functies, instellingen en/of Inhoud die u hebt bijgedragen of waarop u bent gaan vertrouwen, permanent verloren gaan. U mag geen toegang beperkende maatregelen op onze site omzeilen of proberen te omzeilen.
6. Onverminderd onze andere rechten op grond van deze voorwaarden, kunnen wij, indien u deze voorwaarden op enige wijze schendt, de maatregelen nemen die wij passend achten om de schending aan te pakken, waaronder het tijdelijk of permanent opschorten van uw toegang tot de website, contact opnemen met uw internetprovider met het verzoek uw toegang tot de site te blokkeren, en/of door juridische stappen tegen u ondernemen.
7. U gaat ermee akkoord ons te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen van en tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen en onkosten, met betrekking tot uw schending van deze voorwaarden en toepasselijke wetten, met inbegrip van intellectuele eigendomsrechten en privacy rechten. U zult ons onmiddellijk een vergoeding geven voor onze schade, verliezen, kosten en uitgaven die verband houden met of voortvloeien uit dergelijke vorderingen.

Artikel 3 – Garanties en aansprakelijkheid

1. Niets in dit artikel zal een wettelijk voorgeschreven garantie beperken of uitsluiten waarvan het onrechtmatig zou zijn om deze te beperken of uit te sluiten. dglearning.eu en alle inhoud op de website worden aangeboden op een “zoals het is” en “zoals beschikbaar” basis en kunnen onnauwkeurigheden of typografische fouten bevatten. Wij verwerpen uitdrukkelijk alle garanties van welke aard dan ook, hetzij uitdrukkelijk of impliciet, met betrekking tot de beschikbaarheid, nauwkeurigheid of volledigheid van de Inhoud. Wij garanderen niet dat:
   1. deze site of onze producten aan uw eisen zal voldoen;
   2. deze site beschikbaar zal zijn op een ononderbroken, tijdige, veilige of foutloze basis; 
   3. de kwaliteit van elk product of elke dienst die u via deze site koopt of verkrijgt, aan uw verwachtingen zal voldoen. 
2. Niets op deze site is bedoeld om als juridisch, financieel of medisch advies van welke aard beschouwd te kunnen worden. Indien u advies nodig hebt dient u een deskundige te raadplegen. 
3. De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving en zullen onze aansprakelijkheid niet beperken of uitsluiten in gevallen dat dit onwettig of verboden zou zijn. In geen geval zijn wij aansprakelijk voor directe of indirecte schade (met inbegrip van winstderving of verlies van inkomsten, verlies of beschadiging van gegevens, software of databanken, verlies van of schade aan eigendommen of gegevens) opgelopen door u of een derde partij, voortvloeiend uit uw toegang tot, of gebruik van onze site. 
4. Tenzij in een aanvullend contract uitdrukkelijk anders is bepaald, is onze maximale aansprakelijkheid ten opzichte van u voor alle schade die voortvloeit uit of verband houdt met dglearning.eu of producten en diensten die via de site op de markt worden gebracht of verkocht, ongeacht de oorzaak waaruit die aansprakelijkheid zou voortvloeien, beperkt tot de totale prijs die u aan ons hebt betaald om dergelijke producten of diensten te kopen of om de site te gebruiken. Een dergelijke beperking is van toepassing op al uw vorderingen van elke soort en aard.
5. Wij kunnen op onze site verschillende communicatiemiddelen aanbieden. Het is voor ons niet haalbaar om alle inhoud te screenen of te controleren die door u of anderen op of via onze site wordt gedeeld. Wij behouden ons echter het recht voor om de inhoud te controleren en alle gebruik van en activiteiten op onze site te monitoren, en om naar eigen inzicht deze inhoud te verwijderen of te weigeren. Door informatie te plaatsen of op enige andere wijze gebruik te maken van de communicatiemogelijkheden op onze site stem je ermee in dat de inhoud in overeenstemming is met deze voorwaarden en condities, niet illegaal of onwettig mag zijn, en geen inbreuk mag maken op de rechten van derden. 
6. Op dglearning.eu mogen geen producten of diensten van of door derden worden aangeboden tenzij daar goedkeuring voor is gevraagd aan dglearning.eu
7. Je kunt geen van je rechten en/of verplichtingen onder deze voorwaarden en condities geheel of gedeeltelijk toewijzen, overdragen of uitbesteden aan een derde partij zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Elke vermeende overdracht die in strijd is met deze afdeling, is nietig en ongeldig.

Artikel 4 – Producten en betaling

1. De prijzen van de producten op dglearning.eu worden berekend inclusief BTW tijdens het afrekenen van uw bestelling.
2. Betalen is mogelijk via de dienstverlening van Mollie met de volgende betaalmethoden:
   1. iDeal
   2. Creditcard
   3. Klarna (betaal later)
   4. Bankoverschrijving: Door deze betaalmethode te kiezen ontvangt u direct een proforma factuur na het plaatsen van uw bestelling. Op deze factuur staan de bankgegevens vermeld voor de overschrijving. Binnen 24 uur na ontvangst van betaling of goedkeuring van de bestelling door DG-Learning, worden de training(en) (en groep) toegevoegd aan uw account. U ontvangt dan een e-mail met de bevestiging dat de bestelling is afgerond.
3. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is dglearning.nl niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
4. dglearning.eu is ten alle tijden gerechtigd om wijzigingen aan te brengen in de prijzen van de aangeboden producten of diensten. 

Artikel 5 – Herroepingsrecht

1. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de cursus niet is gestart of licenties niet in gebruik zijn.
2. Ongebruikte licenties voor accounts/trainingen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden worden geannuleerd en terugbetaald.
3. Bij het starten van de training in uw account of dat van uw ingeschreven gebruikers is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.
4. Wanneer uw retour aanvraag is ontvangen en goedgekeurd krijgt u het volledige bedrag van het desbetreffende product gecrediteerd. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via i[email protected]

Artikel 6 – Updaten van deze voorwaarden

1. Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd updaten. U bent verplicht om deze voorwaarden regelmatig te controleren op veranderingen of updates. De datum aan het begin van deze voorwaarden is de laatste revisiedatum. Wijzigingen in deze voorwaarden worden van kracht zodra dergelijke wijzigingen op deze site zijn geplaatst. Uw voortdurende gebruik van deze site, na het aanbrengen van wijzigingen of updates, zal worden beschouwd als kennisgeving van uw aanvaarding van de naleving van en gebondenheid aan deze voorwaarden. 

Contactgegevens

DG-Learning
Dominicanenlaan 18
2408 KH Alphen aan den Rijn

KVK: 89314204

BTW nr: NL 0047.16.653.B 15

06 – 54 95 56 70

[email protected]

www.dglearning.eu

Download deze pagina als PDF.

Privacyverklaring

Deze privacyverklaring is voor het laatst geüpdatet op 13 april 2023

Inleiding

DG-learning doet er alles aan om ervoor te zorgen dat uw privacy wordt beschermd. We besteden dan ook alle zorg en aandacht aan het veilig opslaan en gebruiken van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leest u hoe wij met persoonsgegevens omgaan. Met deze privacyverklaring geven wij uitvoering aan onze informatieplicht die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) aan ons, als verwerkingsverantwoordelijke, oplegt.

Contactgegevens

DG-Learning
Dominicanenlaan 18
2408 KH Alphen aan den Rijn

KVK: 89314204

BTW nr: NL 0047.16.653.B 15

06 – 54 95 56 70

[email protected]

www.dglearning.eu

Persoonsgegevens die wij verwerken

DG-learning verwerkt in het kader van hun dienstverlening persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens kunnen van u zijn. Gegevens die DG-learning van u nodig kan hebben en die door ons worden verwerkt, betreffen in ieder geval:

• Voor- en achternaam;
• Adresgegevens;
• Telefoonnummer;
• E-mailadres;
• IP-adres en gegevens over de gebruikte device;
• Overige persoonsgegevens die je actief of op ons verzoek aan ons verstrekt, bijvoorbeeld door het invullen van contact- of aanmeldformulieren, in correspondentie of telefonisch. Maar ook voor de gebruikmaking van ons online platform.

Waarom we persoonsgegevens nodig hebben

Wij gebruiken de persoonsgegevens van jou onder andere:

• voor het uitvoeren van onze dienstverlening – waaronder mede, doch niet uitsluitend, begrepen het verwerken van de gegevens die u invoert of uploadt op ons online platform om zo goed mogelijk gebruik te kunnen maken van dit platform – en indien van toepassing de met u gesloten overeenkomst;
• voor het aanmaken van een account voor en het verstrekken van de toegang tot het online platform;
• voor het onderhouden van de relatie met u voor onder meer, maar niet uitsluitend, de uitvoering van onze dienstverlening;
• voor de facturatie van de verleende diensten en het innen van declaraties;
• om u te informeren over relevante informatie, waaronder mede begrepen informatie over wijzigingen van onze diensten en producten;
• om u zo goed mogelijk te kunnen helpen als u een vraag stelt over één van de diensten van DG-learning;
• voor het verbeteren van onze dienstverlening;
• voor onze boekhouding;
• voor het verzenden van onze nieuwsbrief en andere mailings met informatie in het kader van onze dienstverlening en soortgelijke diensten en/of het afnemen van enquêtes en
• voor onze marketing-, promotie- en communicatieactiviteiten, zoals het verbeteren van onze product- en dienstinformatie, het uitvoeren van gerichte marketingacties en het uitvoeren en analyseren van cliënttevredenheidsonderzoeken
• voor de overige situaties waarin DG-learning een gerechtvaardigd belang heeft bij de verwerking van persoonsgegevens.

Grondslag verwerking persoonsgegevens

DG-learning verwerkt de hiervoor genoemde persoonsgegevens uitsluitend op basis van een van de hierna te noemen grondslagen als bedoeld in artikel 6 van de AVG:

Toestemming
Als u toestemming heeft gegeven mogen wij de persoonsgegevens van u verwerken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het verwerken van de voor- en achternaam en e-mailadres om een account voor ons online platform aan te maken en de overige persoonsgegevens bij de gebruikmaking van het online platform. U heeft in principe het recht om een reeds gegeven toestemming weer in te trekken, maar dat zal dan wel gevolgen hebben voor onze dienstverlening. Mogelijk kunnen wij u dan niet langer onze dienst bieden. Hiervoor verwijzen wij je naar onze Algemene Voorwaarden.

Overeenkomst waarbij je partij bent
Indien u een overeenkomst met ons aangaat, dan verwerken wij persoonsgegevens indien en voor zover dat voor het uitvoeren van de overeenkomst noodzakelijk is. Wij verwerken bijvoorbeeld uw gegevens voor het voeren van een deugdelijke boekhouding.

Wettelijke verplichting
In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om uw persoonsgegevens te verwerken.

Gerechtvaardigd belang
Wij mogen ook persoonsgegevens verwerken als wij of derde partijen daar een gerechtvaardigd belang bij hebben. Die verwerking zal vervolgens geen onevenredige inbreuk maken op uw privacy.

Hoe lang we gegevens bewaren

DG-learning bewaart de persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor deze gegevens worden verzameld. Wel zijn wij gehouden aan de wettelijke bewaartermijnen die gelden voor de opslag van (financiële) gegevens. Zo moeten we bijvoorbeeld van de Belastingdienst uw gegevens die nodig zijn voor onze boekhouding minimaal 7 jaar bewaren.

Uw rechten

U heeft in beginsel het recht bij DG-learning een verzoek in te dienen om inzage in de persoonsgegevens die van u worden verwerkt. Wanneer u van mening bent dat die persoonsgegevens niet of niet langer volledig zijn, kunt u in beginsel een verzoek indienen om deze persoonsgegevens aan te vullen, te verbeteren, te rectificeren of te verwijderen, dan wel een verzoek indienen om de persoonsgegevensverwerking te beperken. Daarnaast heeft u in sommige gevallen het recht om de persoonsgegevens over te (laten) dragen aan een derde. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken, in een computerbestand naar u of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Bovendien heeft u in sommige gevallen het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Dat kan voor zover de persoonsgegevensverwerking is gebaseerd op noodzakelijkheid voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen dan wel ten behoeve van direct marketing plaats vindt.

Niet alle verzoeken kunnen of hoeven wij in te willigen. De wet geeft ons daarvoor een aantal kaders. Die kaders zullen we volgen. Wij zullen uw verzoeken zo snel mogelijk inwilligen of je gemotiveerd toelichten waarom uw verzoek (nog) niet kan worden uitgevoerd. Of wij aan uw verzoek voldoen, zullen wij van geval tot geval beoordelen. U kunt uw verzoek sturen naar [email protected]. Ieder verzoek daartoe dient te worden vergezeld van een kopie van een geldig identiteitsbewijs. Maak in de kopie van dit identiteitsbewijs uw foto, MRZ (Machine Readable Zone, oftewel de strook met nummers onderaan het paspoort), het paspoortnummer en BSN (Burger Service Nummer) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. Daarnaast dient u in uw verzoek de contactgegevens te vermelden waarmee wij contact met u kunnen opnemen. Binnen 1 maand na het ingediende verzoek krijgt u in beginsel antwoord. Afhankelijk van de complexiteit van de verzoeken en het aantal van de verzoeken, kunnen wij deze termijn indien nodig met 2 maanden verlengen.  

Uitschrijven mailings DG-learning

Wanneer u een download heeft aangevraagd, heeft aangemeld voor het online platform of een contactformulier heeft ingevuld, dan kunnen wij u direct marketingmails sturen. Daarnaast kunt u uw in de toekomst mogelijk inschrijven voor het ontvangen van nieuwsbrieven. Indien u van ons dergelijke e-mails ontvangt en u wilt deze in de toekomst niet meer ontvangen, dan kunt u zich ten allen tijde weer uitschrijven door middel van de link onderaan de e-mail of door contact met ons op te nemen via de elders in deze privacyverklaring genoemde contactgegevens.

Delen van gegevens met derden

DG-learning verstrekt uw persoonsgegevens in beginsel niet aan derden. Wij verstrekken deze persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, voor de uitvoering van onze dienstverlening, om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om onze andere doeleinden van de verwerking te behalen. De door ons verwerkte persoonsgegevens worden daarnaast opgeslagen op de servers bij onze platformleverancier BuddyBoss en leeromgevingleverancier LearnDash.

Cookies

DG-learning gebruikt op hun website alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen of een geringe inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan de website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. Een cookie bevat gegevens zodat u bij elk bezoek aan de website als bezoeker kan worden herkend. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Wanneer u onze website bezoekt, verschijnt er een banner waarmee we je informeren over het gebruik van cookies. Bij verder gebruik van onze website accepteert u het gebruik ervan. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Beveiliging persoonsgegevens

DG-learning neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. DG-learning zal een op het risico afgestemd beveiligingsniveau waarborgen. DG-learning legt ook in de verwerkersovereenkomst met derde partijen, zoals hun (IT-)leveranciers, van wie zij diensten afnemen afspraken vast over de bescherming van de persoonsgegevens. Wanneer u gebruik maakt van het contactformulier, worden deze gegevens versleuteld verstuurd (https://) omdat wij gebruik maken van een SSL-certificaat.

Klachten

Bent u het niet eens met de wijze waarop wij de persoonsgegevens van u verwerken? Dan kunt u een klacht bij ons indienen via de elders in deze privacyverklaring genoemde contactgegevens. Mochten wij uw klacht niet kunnen oplossen dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen privacyverklaring

DG-learning behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring, bijvoorbeeld wanneer wet- en regelgeving daartoe aanleiding geeft. Wijzigingen zullen uitsluitend via de website kenbaar worden gemaakt in een aangepaste versie van deze privacyverklaring. Raadpleeg daarom regelmatig onze website.

Download deze pagina als PDF.