Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 25 augustus 2026.

Artikel 1 – Identiteit en definities

1. DG-Learning is gevestigd aan de Jacob Roggeveenstraat 171, 2404 ZA Alphen aan den Rijn en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89314204.
2. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
   • klant: de zakelijke klant of organisatie die een overeenkomst aangaat met DG-Learning;
   • cursist: de persoon voor wie een cursus en persoonlijk account beschikbaar worden gesteld;
   • groepsleider: de persoon die namens de klant een groep, licenties en cursisten beheert;
   • cursus: iedere door DG-Learning aangeboden online cursus, e-learningmodule, quiz, eindtoets, examentraining of naslagwerk;
   • licentie: het recht om een cursus aan één cursist beschikbaar te stellen;
   • platform: de website, webshop, online leeromgeving en bijbehorende account- en groepsfuncties van DG-Learning;
   • overeenkomst: iedere overeenkomst tussen DG-Learning en de klant met betrekking tot een bestelling, cursus, licentie of andere dienstverlening.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en overeenkomst

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst van DG-Learning en op het gebruik van het platform.
2. De algemene voorwaarden worden voor of tijdens het plaatsen van een bestelling elektronisch beschikbaar gesteld en kunnen door de klant worden opgeslagen en afgedrukt.
3. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben kunnen raadplegen en ermee akkoord te gaan.
4. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij DG-Learning deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
5. Wanneer een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst of offerte afwijkt van deze algemene voorwaarden, geldt de volgende volgorde:
   1. de afzonderlijke schriftelijke overeenkomst of offerte;
   2. de productomschrijving die bij de bestelling hoort;
   3. deze algemene voorwaarden.
6. De overeenkomst komt tot stand wanneer DG-Learning de bestelling bevestigt, goedkeurt, activeert of met de uitvoering daarvan begint.
7. Een automatisch verzonden ontvangstbevestiging betekent niet altijd dat DG-Learning de bestelling definitief heeft aanvaard.
8. DG-Learning mag een bestelling weigeren of annuleren bij een kennelijke prijs- of invoerfout, onjuiste klantgegevens, betalingsproblemen, vermoedelijk misbruik of wanneer niet aan de zakelijke voorwaarden wordt voldaan.

Artikel 3 – Uitsluitend zakelijke klanten

1. DG-Learning levert haar cursussen, licenties, producten en diensten uitsluitend aan zakelijke klanten en organisaties.
2. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant:
   • te handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf of namens een organisatie;
   • de bestelling voor zakelijke of beroepsmatige doeleinden te plaatsen;
   • bevoegd te zijn de overeenkomst aan te gaan.
3. De klant verstrekt volledige en juiste zakelijke gegevens, waaronder waar van toepassing de bedrijfs- of organisatienaam, het zakelijke factuuradres, het KVK-nummer en het BTW-identificatienummer.
4. DG-Learning mag de verstrekte zakelijke gegevens controleren en aanvullende informatie opvragen.
5. DG-Learning mag een bestelling weigeren, opschorten of annuleren wanneer zakelijke gegevens ontbreken, onjuist zijn of wanneer redelijkerwijs wordt vermoed dat de bestelling niet voor zakelijke doeleinden wordt geplaatst.
6. Wanneer een klant zich ten onrechte als zakelijke klant voordoet, komen de gevolgen daarvan voor rekening van de klant, voor zover de wet dit toestaat.
7. Wanneer op grond van dwingend recht wordt vastgesteld dat een klant toch als consument moet worden aangemerkt, blijven de wettelijke consumentenrechten van toepassing.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

1. Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. De prijs die tijdens het afronden van de bestelling wordt weergegeven, is leidend.
3. DG-Learning mag prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen gevolgen voor een reeds bevestigde bestelling.
4. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke druk-, type-, reken- en systeemfouten. DG-Learning is niet verplicht een product tegen een kennelijk onjuiste prijs te leveren.
5. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven. Betalingen kunnen onder meer worden verwerkt via Mollie.
6. Bij betaling per bankoverschrijving ontvangt de klant een pro-formafactuur met de betaalgegevens.
7. Een pro-formafactuur geldt niet als bewijs dat de betaling is ontvangen.
8. Bij betaling per bankoverschrijving worden de cursus, groep en licenties in beginsel binnen 24 uur na ontvangst van de betaling of na handmatige goedkeuring door DG-Learning geactiveerd.
9. DG-Learning is niet verplicht toegang te verlenen voordat de volledige betaling is ontvangen of de bestelling is goedgekeurd.
10. Wanneer een betaling wordt geweigerd, teruggedraaid, geannuleerd of niet volledig wordt ontvangen, mag DG-Learning de uitvoering en toegang opschorten.
11. Wanneer de klant niet binnen de afgesproken termijn betaalt, is de klant de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 5 – Levering, accounts en groepsbeheer

1. Bij een individuele bestelling wordt de cursus gekoppeld aan het account van de cursist.
2. Bij een groepsbestelling wordt een nieuwe groep aangemaakt of wordt de bestelling aan een bestaande groep gekoppeld.
3. Wanneer een groepsleider tijdens de bestelling kiest voor “Schrijf mij in”, wordt de groepsleider ook als cursist aan de groep toegevoegd en wordt hiervoor één licentie gebruikt.
4. Wanneer de groepsleider niet voor “Schrijf mij in” kiest, krijgt de groepsleider alleen toegang tot de groepsbeheerfuncties en niet tot de cursus zelf.
5. Ieder cursistenaccount is persoonlijk. Inloggegevens en accounts mogen niet met anderen worden gedeeld.
6. De klant en groepsleider zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte namen, e-mailadressen en overige inschrijfgegevens.
7. Een groepsleider mag alleen personen inschrijven voor wie de groepsleider of klant bevoegd is.
8. De groepsleider mag de gegevens, voortgang, resultaten en certificaten van cursisten alleen gebruiken voor gerechtvaardigde zakelijke doeleinden die verband houden met de cursus en de betreffende organisatie.
9. DG-Learning mag onjuiste account-, bestel-, cursus-, groeps- en licentiegegevens corrigeren wanneer sprake is van een invoerfout of technische fout.
10. De klant moet een ontbrekende of onjuiste levering zo snel mogelijk aan DG-Learning melden.
11. Een beperkte vertraging in het activeren van een bestelling of verzenden van een e-mail geeft niet automatisch recht op annulering, restitutie of schadevergoeding.

Artikel 6 – Licenties en toegangsduur

1. Iedere licentie is bestemd voor één persoonlijke cursist.
2. Een licentie geldt als gebruikt wanneer deze aan een cursistenaccount is gekoppeld en de cursus voor die cursist beschikbaar is gesteld.
3. Licenties moeten uiterlijk binnen vijftien maanden na de aanschafdatum aan een cursist worden toegewezen.
4. Licenties die na vijftien maanden nog niet zijn toegewezen, vervallen automatisch.
5. Een vervallen licentie kan niet meer worden geactiveerd, toegewezen, overgedragen, verlengd, vervangen of terugbetaald.
6. Het vervallen van ongebruikte licenties heeft geen invloed op licenties die voor het einde van de termijn aan een cursist zijn toegewezen.
7. Een toegewezen licentie kan niet zonder toestemming van DG-Learning aan een andere cursist worden overgedragen.
8. Het verwijderen van een cursist geeft niet automatisch recht op een nieuwe of vervangende licentie.
9. De toegangsduur van een cursus wordt vermeld op de productpagina, in de bestelling of in een afzonderlijke overeenkomst.
10. De toegangsduur kan per cursus, eindtoets of naslagwerk verschillen.
11. De toegangsduur begint op het moment dat de cursus voor de cursist wordt geactiveerd, tenzij anders is vermeld.
12. Wanneer voor een groep een gezamenlijke verloopdatum wordt ingesteld, kan de resterende toegangsduur per cursist verschillen.
13. Het niet of beperkt gebruiken van een cursus verlengt de toegangsduur niet.
14. Een verlenging is alleen geldig wanneer deze door DG-Learning is bevestigd of zichtbaar in het platform is verwerkt.
15. Verlopen of vervallen licenties en cursustoegang geven geen recht op restitutie, vervanging of verlenging.

Artikel 7 – Cursussen, voortgang, toetsen en certificaten

1. DG-Learning stelt haar cursussen en cursusmateriaal met zorg samen.
2. De inhoud is gebaseerd op de regelgeving en informatie die op het moment van samenstelling of actualisering beschikbaar zijn.
3. Wet- en regelgeving kan wijzigen. De klant en cursist blijven zelf verantwoordelijk voor het controleren en toepassen van de actueel geldende wet- en regelgeving.
4. De cursussen zijn bedoeld voor opleiding, bewustwording en kennisoverdracht. Zij vervangen geen bedrijfsspecifiek juridisch advies, veiligheidsadvies, werkinstructie of beoordeling, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
5. De klant en werkgever blijven verantwoordelijk voor:
   • het vaststellen welke opleiding een medewerker nodig heeft;
   • het geven van bedrijfsspecifieke instructies;
   • de naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving;
   • de beoordeling of een cursist voldoende deskundig is om bepaalde werkzaamheden uit te voeren.
6. Het platform kan cursusvoortgang, quizpogingen, resultaten en voltooiingen automatisch registreren.
7. Een cursus of eindtoets geldt als voltooid wanneer aan de binnen de cursus ingestelde voorwaarden is voldaan.
8. De minimale slagingsscore en het toegestane aantal pogingen kunnen per cursus of eindtoets verschillen.
9. DG-Learning mag voortgang, resultaten, voltooiingsdatums en certificaten controleren en corrigeren wanneer sprake is van een technische fout, onjuiste registratie, misbruik of fraude.
10. Een certificaat wordt op naam van de cursist opgesteld en is persoonlijk.
11. Een certificaat toont aan dat de cursist aan de binnen DG-Learning ingestelde cursus- en toetsvoorwaarden heeft voldaan.
12. Een certificaat is geen overheidsvergunning, wettelijke beroepsbevoegdheid of garantie dat de cursist iedere praktische handeling zelfstandig en correct kan uitvoeren, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
13. De klant en cursist zijn verantwoordelijk voor het controleren van de naam en andere gegevens die op het certificaat worden vermeld.
14. Het niet ontvangen van een herinnering over het verlopen van een cursus of certificaat verlengt de geldigheid of toegangsduur niet.
15. DG-Learning garandeert niet dat het volgen van een cursus leidt tot het behalen van een extern examen of tot een bepaald bedrijfsresultaat.

Artikel 8 – Gebruik van het platform en intellectueel eigendom

1. Het platform en de accounts mogen uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor toegang is verleend.
2. Het is niet toegestaan:
   • accounts of licenties te delen;
   • beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
   • zonder toestemming gegevens geautomatiseerd uit te lezen;
   • de werking van het platform te verstoren;
   • toegang te verkrijgen tot groepen of gegevens waarvoor geen bevoegdheid bestaat;
   • persoonsgegevens van andere gebruikers voor andere doeleinden te gebruiken;
   • malware of andere schadelijke bestanden te verspreiden.
3. Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, cursussen, teksten, afbeeldingen, video’s, documenten, downloads, quizzen, toetsvragen, antwoorden, certificaten, rapportages, software en overige materialen berusten bij DG-Learning of haar licentiegevers.
4. De klant en cursist krijgen uitsluitend een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht gedurende de geldende toegangsduur.
5. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om materiaal:
   • te kopiëren;
   • te fotograferen of op te nemen;
   • te publiceren;
   • te wijzigen of vertalen;
   • te verkopen of verhuren;
   • met derden te delen;
   • in een eigen cursus, databank of ander systeem op te nemen;
   • te gebruiken voor het trainen van kunstmatige intelligentie of andere geautomatiseerde systemen.
6. Quizvragen, toetsvragen en antwoorden mogen niet worden gekopieerd, gefotografeerd, opgenomen of verspreid.
7. Certificaten mogen niet worden gewijzigd, vervalst of door een andere persoon worden gebruikt.
8. Bij misbruik mag DG-Learning de toegang tijdelijk of permanent blokkeren en resultaten of certificaten ongeldig verklaren.

Artikel 9 – Beschikbaarheid en wijzigingen

1. DG-Learning spant zich in het platform zorgvuldig, veilig en zoveel mogelijk beschikbaar te houden.
2. DG-Learning garandeert geen ononderbroken of volledig foutloze beschikbaarheid.
3. Het platform kan tijdelijk geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen, storingen of omstandigheden bij externe dienstverleners.
4. Gepland onderhoud wordt waar redelijk vooraf aangekondigd. Spoedeisend onderhoud kan zonder voorafgaande aankondiging worden uitgevoerd.
5. DG-Learning mag de vormgeving, navigatie en technische werking van het platform aanpassen en cursusmateriaal actualiseren.
6. Kleine wijzigingen die de kern van de overeengekomen cursus of dienstverlening niet wezenlijk veranderen, geven geen recht op annulering of restitutie.
7. Bij een langdurige en wezenlijke storing die aan DG-Learning kan worden toegerekend, krijgt DG-Learning eerst een redelijke mogelijkheid om het probleem te herstellen.
8. Wanneer een betaalde cursus definitief niet meer kan worden geleverd, probeert DG-Learning een redelijke vervangende oplossing aan te bieden.

Artikel 10 – Annulering en restitutie

1. Omdat DG-Learning uitsluitend overeenkomsten met zakelijke klanten en organisaties aangaat, is het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten in beginsel niet van toepassing.
2. Een bestelling is definitief nadat de overeenkomst tot stand is gekomen.
3. Er bestaat geen automatisch recht op annulering of restitutie wanneer:
   • een account, cursus of groep is aangemaakt of geactiveerd;
   • een licentie is toegewezen;
   • cursusmateriaal is geopend of gebruikt;
   • een toets is gemaakt;
   • een certificaat is gegenereerd;
   • DG-Learning al met de uitvoering van de bestelling is begonnen.
4. Er bestaat ook geen automatisch recht op restitutie wanneer de cursus niet meer nodig is, een cursist niet begint of afrondt, een medewerker uit dienst treedt of een licentie niet tijdig wordt toegewezen.
5. DG-Learning kan vrijwillig schriftelijk instemmen met een annulering, wijziging, tegoed of gedeeltelijke restitutie. Hieraan kunnen voorwaarden en redelijke administratiekosten worden verbonden.
6. Een vrijwillige uitzondering in één situatie geeft geen recht op dezelfde uitzondering in een andere situatie.
7. Wanneer DG-Learning een overeengekomen cursus definitief niet kan leveren en geen redelijke vervangende oplossing kan aanbieden, kan de klant recht hebben op terugbetaling van het niet-geleverde gedeelte.
8. Wanneer dwingend consumentenrecht toch van toepassing blijkt, worden de wettelijke rechten van de betreffende consument gerespecteerd.

Artikel 11 – Opschorting en beëindiging

1. DG-Learning mag de uitvoering of toegang opschorten wanneer:
   • een betaling uitblijft;
   • onjuiste gegevens zijn verstrekt;
   • een account of licentie wordt gedeeld;
   • sprake is van vermoedelijk misbruik, fraude of een beveiligingsrisico;
   • de klant of gebruiker andere verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt.
2. DG-Learning mag de overeenkomst of toegang beëindigen wanneer de klant of gebruiker ernstig of herhaaldelijk in strijd handelt met deze voorwaarden.
3. Bij een ernstige overtreding mag DG-Learning zonder voorafgaande waarschuwing direct maatregelen nemen.
4. Wanneer de opschorting of beëindiging het gevolg is van een overtreding door de klant, groepsleider of cursist, bestaat geen recht op restitutie.
5. Betalingsverplichtingen voor reeds geleverde of geactiveerde producten blijven bestaan.
6. Bepalingen over betaling, intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, privacy en geschillen blijven ook na beëindiging van toepassing.

Artikel 12 – Klachten en aansprakelijkheid

1. Een klacht moet zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk aan DG-Learning worden gemeld.
2. De klant vermeldt daarbij waar mogelijk het bestelnummer, de betreffende cursus of groep en een duidelijke omschrijving van het probleem.
3. De klant geeft DG-Learning een redelijke mogelijkheid om de klacht te onderzoeken en het probleem te herstellen.
4. Wanneer herstel mogelijk is, mag DG-Learning eerst de toegang, gegevens, cursus, licentie, voortgang of het certificaat herstellen of een redelijke vervangende oplossing aanbieden.
5. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij DG-Learning daar schriftelijk mee instemt.
6. DG-Learning is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van DG-Learning.
7. De aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten. Hieronder vallen onder meer gevolgschade, winstderving, omzetverlies, bedrijfsstagnatie, reputatieschade, gemiste besparingen, verlies van gegevens en aanspraken van derden.
8. DG-Learning is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
   • onjuiste of onvolledige gegevens van de klant;
   • onjuist gebruik of het delen van een account;
   • het niet opvolgen van instructies;
   • het niet tijdig volgen van een cursus of toewijzen van licenties;
   • beslissingen die de klant uitsluitend op basis van het cursusmateriaal neemt;
   • apparatuur, software, internetverbindingen of e-mailinstellingen van de klant;
   • diensten en systemen van derden waarop DG-Learning geen redelijke invloed heeft.
9. De totale aansprakelijkheid van DG-Learning is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de bestelling waarop de schade betrekking heeft aan DG-Learning heeft betaald, exclusief BTW.
10. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van DG-Learning of wanneer beperking wettelijk niet is toegestaan.
11. De klant is aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit onbevoegde inschrijving van cursisten, onrechtmatig gebruik van persoonsgegevens, verspreiding van cursusmateriaal of ander aantoonbaar misbruik door de klant of personen voor wie de klant verantwoordelijk is.

Artikel 13 – Overmacht

1. DG-Learning is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming als gevolg van omstandigheden waarop DG-Learning redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
2. Hieronder vallen onder meer storingen bij internet-, hosting-, e-mail-, cloud- of betaalproviders, stroomuitval, cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, brand, overstroming, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen en arbeidsconflicten.
3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van DG-Learning opgeschort.
4. DG-Learning spant zich in de gevolgen te beperken en de dienstverlening zo snel mogelijk te hervatten.
5. Wanneer de overmachtsituatie langer dan zestig dagen voortduurt, mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst schriftelijk beëindigen.
6. Beëindiging wegens overmacht geeft geen recht op schadevergoeding.
7. De klant blijft verplicht te betalen voor producten en diensten die al correct zijn geleverd.

Artikel 14 – Privacy, wijzigingen en geschillen

1. DG-Learning verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacyverklaring en de toepasselijke privacywetgeving.
2. De klant en groepsleider zijn verantwoordelijk voor het rechtmatig verzamelen en verstrekken van persoonsgegevens van cursisten en voor het informeren van deze cursisten over hun inschrijving.
3. DG-Learning mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
4. Voor een bestelling geldt in beginsel de versie die op het moment van het plaatsen van de bestelling beschikbaar was.
5. Een nieuwe versie geldt voor toekomstige bestellingen.
6. Wanneer een belangrijke wijziging gevolgen heeft voor een lopende overeenkomst, informeert DG-Learning de klant hierover binnen een redelijke termijn.
7. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing.
8. Op iedere overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
9. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
10. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
11. Wanneer een vertaling afwijkt van de Nederlandse versie, is de Nederlandse versie leidend.

Contactgegevens

DG-Learning
Jacob Roggeveenstraat 171
2404 ZA Alphen aan den Rijn
Nederland

KVK: 89314204
BTW-identificatienummer: NL004716653B15

Telefoon: 06 – 54 95 56 70
E-mail: [email protected]
Website: www.dglearning.eu